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南方都市报 孟旭东
暑促战云之竞争焦点
随着高考的结束，国内PC市场一年一度的暑期大宴又到了，大大小小的厂商们也都各自拉开了架式。然而2002年的PC市场却有着不同以往的特色，如果说2000年是“因特网”横扫市场，2001年是“P4＋液晶”风光无限的话，相对平淡的2002年会被厂商贴上什么标签呢？
市场再现价格战
7月13日，联想与英特尔携手，同时在北京、深圳、西安、哈尔滨等七个城市拉开了主题为“应用无限，服务有情”的暑期大型联合路演的序幕。据悉，只要在限定的1个小时之内购买联想品牌的任一型号电脑，就可以免费获得打印机、DVD播放机或者数码相机一台。当天联想的统计结果是，北京三家商场在1小时之内共销售电脑905台；而在广州，联想1＋1专卖店的某款主流机型更直接降价1000元。业内人士分析，虽然这只是为期两天的优惠活动，但毫无疑问的是，价格战的烽烟已经点燃了。
“只有不同的标准，没有不同的品质，今年的暑期就是价格战。”七喜董事长易贤忠回答得非常坦率。就在联想促销的同一天，七喜电脑股份有限公司也将一款主流配置的家用机降价1000元，在没有任何市场宣传的铺垫下，七喜也创下了一天销售700多台的佳绩。在易贤忠看来，在家用电脑同质化趋势越来越明显的情况下，要赢得市场，一是市场策略，再一个就是成本控制。联想就是胜在市场策略上，但谈到成本控制，易贤忠则认为七喜做得最好：“全世界没有谁比七喜成本控制得更好，同样的价格，我们的配置更高，加上七喜在广东的服务，我们并不担心价格战。”
同样在价格上大做文章的还有曾多次掀起价格风暴的长城。配合前期“本色电脑”的理念，长城提出了又一个崭新的概念──“本色行动”。据悉，此次“本色行动”促销的概念在于摒弃传统促销手段中的捆绑、搭送、抽奖等等，而是直接将电脑的价格降下来，使消费者得到真正的实惠。长城有关负责人认为，无论采用何种促销手段，都只能产生短期效果。要想真正赢得消费者的信赖，在激烈的竞争中长盛不衰，努力提升自有品牌的内涵和产品本身的附加值才是根本。
数码应用渐热
虽然价格战已经愈演愈烈，但大多数的PC厂商们却避而不谈，讳疾忌医。由于没有更多的热点可供炒作，于是只能勉勉强强地给2002年的暑促贴上了一个“数码应用”的标签。
事实上，真正在背后推动“数码应用”的是IT业界的巨擘──英特尔，“延伸PC”的概念为IT带来了新的思维方式。尽管这一理论被人指斥为不过是一种卖PC的阴谋，但这场“用电脑做什么”的反思让人们意识到，应用需求才是撬动市场的支点。联想、方正、TCL等诸多厂商也因此早早地站到了英特尔一边，打出了“数码应用”的旗号。
然而，真正让国内消费者对“数码应用”有了些许真实概念的应该是沉寂了两年多的Acer。6月7日，Acer在国内发布了其精心打造的Aspire第二代家用电脑AspireG600，赋予了家用电脑新的内涵。宏碁大中华区营运总经理林显郎认为，过去几年中，由于PC的同质化相当严重，致使暑期促销成了价格战唱主角。家电化、智能化、影音化与个性化才是家用电脑未来的发展方向。
服务是另一张牌
七月的PC市场除去价格战的喧嚣外，服务的竞争成了一大亮点。虽然早前声称有望在七月亮相的“电脑三包”方案(全称为《微型计算机商品修理更换退货责任规定》)仍未正式出台，但厂商们却借此打起了服务牌。
第一个吃螃蟹的是TCL。从6月15日起，TCL正式对其全线电脑产品推出“TCL电脑修理更换退货责任规定”，其主要条款包括了用户退货、换货修理等服务，而在此基础上的“客户关爱计划”让TCL的服务做得更加细致。TCL不仅成了第一个吃螃蟹者，更抢了联想的风头。
联想虽然被TCL抢占了先机，却丝毫没有放慢向IT服务转型的脚步。日前，联想集团在巩固发展原有服务的基础上，进一步推出全面、全程的咨询服务以更好、更便捷的满足用户需求。联想认为，随着时代的发展，人们对于服务的需求越来越超越传统售后技术服务的范畴，而咨询服务的要求明显增强。
毫无疑问，国内PC产业的竞争已经从单纯的产品竞争，走向了以客户导向为核心的企业综合竞争力的全面较量。
易贤忠七喜电脑公司董事长
今年的市场并不淡，现在的品牌电脑都由国家技术监督局提供品质方面的保障，所以在品质方面都没有太大的问题，由于七喜的成本控制非常出色，我们能提供与竞争对手同等价格、但品质绝对更上乘的产品，因此，我们不担心价格战，而且今年的家用电脑市场的主旋律就是价格战。
王天恩方正科技大南方区总经理
今年的PC市场比去年同期有一定的增长，但与厂商的预期还有一些差距。方正为暑期做了充分的准备。如最近推出方正卓越A＋系列，就采用最新随心变换技术、Trinitron(极光特丽珑)显示技术等，方正重新定义了家用电脑的新标准，将家用电脑三大核心应用(Internet接入、智能管理和多媒体信息处理)推向一个新的高峰。方正不会参与到价格战中去，盲目的炒作和价格战不过只是一种短期性的行为，要在现代竞争中取胜，比拼综合实力才是最重要的。
吴庆生长城电脑事业部总经理
今年的家用PC市场，伴随着新品的推出，各个厂商同时都提出自己新的产品理念，这些理念百花齐发，百家争鸣。但长城电脑提出了“PC回归”的口号，意即摒弃了奢华的配件，使电脑重新回归PC本色。
家用PC用户购买关注因素
产品质量 24．1%
价格 23．8%
品牌 10．4%
配置 16．9%
服务 13．0%
家用PC用户购买季节分布
1－3月 10．5%
4-6月 34．2%
7-9 31．6%
10—12月 23．1%
家用PC用户购买地点分布
电脑城 58．1%
专卖店 58．1%
百货商场1．5%
他人赠送1．8%
其它 8．4%
数据来源：CCWResearch () | 
